Pantoufles YZY | FRZN

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On vous présente ceux qu'on ne présente plus

Les chaussons qui vont remplacer tous vos chaussons

Le problème avec vos chaussons

Les chaussons, c'est pour avoir chaud quand il fait froid, on est d'accord. Mais là où ça se complique, c'est que ce n'est pas évident d'en trouver des biens. Une bonne fois pour toutes. La perfection n’existe peut-être pas. Mais entre « sans défaut » et « cent défauts », il y a tout de même une petite marge. Alors, on s'y est attaqué pour résoudre tous les problèmes que vous avez avec les vôtres. Et vous allez voir, ceux-là, il ne sont pas comme les autres. Voici les 4 problèmes que vous aviez remontés il y a quelques mois :

FAQ

Trouvez toutes les questions et conseils qui nous sont fréquemment posés pour vos commandes.

Q) Quand est-ce que je reçois mes informations de suivi?

A) Veuillez prévoir de 24 à 72 heures pour le traitement de la commande. Une fois votre commande expédiée, une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail avec le numéro de suivi de la commande et un lien vers le courrier.

Q) Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

A) Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail supplémentaire avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande. Vous ne pourrez pas suivre votre commande avant l'envoi de l'e-mail.

Q) Quelles sont les tailles de vos pantoufles?

A) Toutes nos pantoufles sont basées sur celle qui convient le plus (taille 36 - taille 46)

Q) Combien de temps prend l'expédition?

A) Les envois nationaux peuvent prendre de 7 à 11 jours ouvrables.

Q) Combien coûte l'expédition?

A) 5,50€ pour les envois nationaux. Livraison gratuite dès 30€ d'achat.

Q) Les pantoufles sont-elles imperméables?

A) Non

Q) Les pantoufles sont-elles lavables en machine?

A) Nous ne recommandons pas

Q) Puis-je porter ces pantoufles à l'extérieur?

A) Oui. Mais veuillez prendre en considération que nous ne couvrons pas les dommages ou les problèmes causés par l'usure.

Q) Quelle est votre politique de remboursement / échange?

A) Nos remboursements ne couvrent que les défauts de fabrication et les problèmes de qualité Nous ne ferons qu'exceptionner les échanges dans de rares circonstances et varierons au cas par cas.

Q) Mes informations de suivi s'affichent comme livrées, mais je ne les ai pas reçues?

Les envois seront parfois configurés pour être livrés par le courrier avant l'arrivée effective de l'envoi. Si vos envois sont prêts à être livrés et que plus de 48 heures se sont écoulées depuis la date de livraison, veuillez ouvrir un ticket avec notre équipe de support client afin que nous puissions enquêter.

Q) Expédiez-vous les commandes le week-end?

R) Non, nous n'expédions pas les commandes le week-end. Les commandes reçues le week-end seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

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